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Conditions générales de vente
Vous pouvez commander facilement et en toute sécurité votre papier peint sur le site WallDreamer. Le papier peint acheté sur le site Web est fabriqué en France avant de vous être livré sans intermédiaires directement chez vous ou votre entreprise.
Prix et commandes
Les prix indiqués sont TTC. La TVA applicable sera celle en vigueur le jour de la commande. Elle pourra être modifiée en fonction des règles fiscales en vigueur. Les prix sont indiqués par catégories de produits et peuvent varier en fonction des périodes pendant lesquelles des offres particulières seront organisées.
Les paiements en ligne seront réalisés par le biais du système sécurisé PayPal, si paiement par Paypal, ou par Worldline, si paiement par carte bleue, tous deux certifiés PCI-DSS, de telle sorte que les informations transmises restent cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transfert sur le réseau.
Virement Bancaire
PayPal et Paypal en 4 fois sans frais (sujet à éligibilité)
Nous acceptons les paiements par Carte bleue.
Une fois votre commande reçue, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant les informations de votre commande. Pensez à toujours vérifier cette confirmation de commande de sorte que toutes les informations soient correctes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client via le mail support@walldreamer.com. Conservez bien la confirmation de commande afin de faciliter vos contacts avec le service client. Il est préférable que vous ayez votre numéro de client et de commande enregistrés. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, merci s'il vous plaît de prendre contact avec notre service client le plus tôt possible.
Livraison
Colissimo
Délai de livraison : 15 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Envoyé directement chez vous ou dans votre entreprise.
Délais indicatifs sous réserve de tout retard du transporteur.
Le coût exclut les taxes d'importation applicables dans votre pays
Les décors panoramiques sont fabriqués en sur mesure pour s'adapter à votre mur et ne peuvent pas être retournés, seul le papier peint en rouleau peut être retourné.
Tous nos produits sont vendus avec une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans conformément à la Loi sur les achats des consommateurs français. La garantie du produit ne couvre que l'erreur initiale, à savoir les erreurs contenues dans le produit lors de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés lors de la livraison sont retournés et échangés gratuitement.
Les avoirs émis lors d'un retour avec un remboursement par virement bancaire sont valables pendant 3 mois. Si nous n'avons pas reçu le RIB du client, aucun remboursement ne sera fait passé ce délai.
Nous ne remboursons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir en raison d'un produit qui est endommagé ou défectueux, tels que des heures de travail supplémentaires, les matériaux ou autres. Il revient au client de vérifier le produit avant de le poser. Nous ne remboursons pas les dommages qui seraient causés par un non-respect des instructions de pose. Si un différend survient les recommandations du comité des plaintes du public seront suivies.
Il arrive parfois que la machine décale les lés lors de la production. Selon le Document Technique Unifié, DTU, une tolérance est acceptée jusqu'à 3 millimètres. Nous n'accepterons donc pas les retours sur les décors WallDreamer dont les lés pourraient présenter un décalage inférieur à 3 millimètres.
Pour un retour ou une réclamation, merci de contacter le service client par mail à support@walldreamer.com.
Protection des données et propriété intellectuelle
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